CRM Videolarım NedirTv'de...

11. August 2009
Comments (0)

Microsoft Dynamics CRM ile ilgili seminer,eğitim videolarım artık NedirTV'de yayınlanacak. Yeni açılan Dynamics CRM bölümünün editörlüğü görevini de üstlenmiş bulunmaktayım. Sizlerin de hazırladığı videolar varsa memnuniyetle sitede yayınlarız.

Adres : www.nedirtv.com

Dynamics Bölümü : http://www.nedirtv.com/kategori/Dynamics-CRM.aspx

Dynamics CRM , , , , , , , , , , , , , , ,

Web Semineri - Kampanyalarınız Bekleneni Veremiyor Mu?

25. June 2009
Comments (0)

Sektörünün öncü firmalarından AdventureWorkCycle, kampanyalarının verimli olmadığından yakınıyor, firma sahibi Mehmet Bey, sorunun nereden kaynaklandığını tam olarak teşhis edemiyordu. AdventureWorkCycle  firmasının satış yaptığı müşteri bilgileri küçümsenmeyecek kadar çoktu. Ayrıca AdventureWorkCycle firması, saha araştırmalarından, anketlerden, önceki müşteri aktivitelerinden ve kampanyalardan topladığı ama maliyetli olduğu için bir türlü iletişime geçmediği binlerce müşterinin verisine de sahipti. Hem ellerinde bulunan veriyi hem de kampanyalar sonucunda elde edecekleri yeni müşteri bilgilerini bir arada kullanmak Satış Yöneticisi Cemil Bey’in en büyük hayâliydi. Bunun yanında Cemil Bey kampanya dönemlerinde de birçok sorun yaşıyordu: Meselâ ekibindeki çalışanlar arasında iş dağılımı yaptığında kimin işini bitirip kimin bitirmediğini bilemiyordu. Ayrıca kampanya süresince, kişilerle doğru iletişim kanalından iletişime geçememesi nedeniyle geri dönüşler çok az oluyordu. Tüm bunlara ek olarak kampanyanın maliyetini doğru şekilde çıkartamadığı için üst yönetime de doğru bilgileri içeren raporlar sunamıyor, bu da kampanya döneminde şirket maliyetlerinin plansız olarak artmasını kaçınılmaz kılıyordu.

Yakın çevresindeki kişiler ve sektördeki arkadaşları Cemil Beye, Microsoft’un Dynamics CRM ürünü ile doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile ulaşabileceğinden ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek, kampanyanın maliyetini çok rahat bir şekilde çıkartabileceğinden bahsetti. Üstelik uygulama içerisindeki rapor sihirbazları ile istediği esneklikte rapor da alabilecekti. Cemil Bey kampanyalar ve müşteri ilişkileri yönetimi için bulduğu bu eşsiz çözümü Mehmet Bey’e aktardı.

Microsoft’un Dynamics CRM çözümünün genel özellikleri anlatmanın yanında, kampanyalardan nasıl daha etkin geri dönüşler alıp bu sonuçları kolayca nasıl raporlayabileceği hakkında ayrıntılı bilgi vermek amacıyla Mehmet Bey ve Cemil Bey’e bir tanıtım yapacağız. 30 Haziran Salı günü saat 13:00-15:00 arasında gerçekleştireceğimiz bu tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir, Microsoft Dynamics CRM’i daha yakından tanıyabilirsiniz.

Bunun için yapmanız gereken tek şey aşağıdaki bağlantıya tıklayıp, Live ID’niz ile (Hotmail veya MSN hesabı) web seminerimize kaydolmak!

http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032420243&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR

 

Dynamics CRM , , , , , , , , , , , ,

Satışlarınız Neden Düşüyor?

16. June 2009
Comments (0)

Sektörünün öncü firmalarından Contoso, satışlarını artıramamaktan yakınıyor, Firma sahibi Ahmet Bey, sorunun nereden kaynaklandığını tam teşhis edemiyordu. Satış ekipleri mi yeterince potansiyel yaratamıyordu yoksa çoğu potansiyelden haberdar olmalarına rağmen işleri rakiplerine mi kaptırıyorlardı? Sorunu çözmek için daha ayrıntılı bilgiye sahip olmaları gerekiyordu. Ancak satış ekiplerinden daha fazla bilgi toplamak için girişimde bulunduğunda, çok tepki çekiyordu. Dışa dönük ve satışa odaklanmış bu ekipler, sistemle uğraşmaya ve bilgi girişi yapmaya direniyorlar, tüm zamanlarını satışa ayırmak istiyorlardı. Satış ekiplerinden her görüşmelerini, her teklifi, her teklif sonrası takip adımlarını sisteme girmelerini istemek kolay değildi.

Ahmet Bey'e bir arkadaşı, aradığı çözümün Microsoft Dynamics CRM olabileceğinden bahsetti. Pek çok firmanın bu yazılım ile satış ekiplerini hiç yormadan, Outlook içinden kendi ajandalarını takip ederken bilgi topladıklarını ve satış etkinliğini %25'den fazla artırdıklarından bahsetti.

Bu etkin çözümün genel özellikleri anlatmak ve satış etkinliğini artırıp, ihtiyaç duyulan tüm analizlere ulaşmayı sağlayan fonksiyonlarını aktarmak üzere Ahmet Bey ile bir tanıtım yapılacak. 18 Haziran Perşembe günü saat 9:30 ile 11:00 arasında yapılacak bu tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir, Microsoft Dynamics CRM hakkında ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken tek şey web seminerimize kaydolmak!

Tarih: 18 Haziran 2009, 09:30 - 11:00 | Konuşmacı: Barış Kanlıca, OMERD Business Solutions

Katılmak için bu linkten kayıt olmanız gerekmektedir : http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032418278&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR

Dynamics CRM , , , , , , , , , , , , ,