www.cub-e.net

Bu akşamki webinerin adresi :

https://www.livemeeting.com/cc/mvp/join?id=NTQZN2&role=attend&pw=

Dynamics CRM microsoft, crm, webiner, servis, planlama, zamanlama, talep, İstek, şikayet.öneri

Saat 21:00'da başlayacak olan "Dynamics CRM Servis - Sözleşme, Servis Talepleri ve Servis Planlama" isimli etkinliğe bu adresten giriş yapabilirsiniz.

https://www.livemeeting.com/cc/_XML/wwe_uk/join?id=1032440144&role=attend&pw=D2FD19C6

microsoft, crm, dynamics, ms crm, dynamics crm, seminer, webiner, etkinlik, xrm, teklif, siparis, fatura, satış, yönetimi, iş akışı, sözleşme, rapor, servis

Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanın En Kolay Yolu

Microsoft'un Dynamics CRM İş Platformu

Sektörünün önde gelen firmalarından Contoso, satışlarını artıramamaktan yakınıyor, firma sahibi Ahmet Bey ise sorunun nereden kaynaklandığını tam teşhis edemiyordu. Satış ekipleri mi mevcut potansiyelin farkında olamıyor, yoksa potansiyelden bildikleri halde işleri rakiplerine mi kaptırıyorlardı? Ahmet Bey’in bu sorunu çözebilmesi için daha ayrıntılı bilgiye sahip olması gerekiyor, ancak satış ekiplerinden daha fazla bilgi toplamak için girişimde bulunduğunda, tepki alıyordu. Dışa dönük ve satışa odaklanmış bu ekipler, sistemle uğraşmaya ve bilgi girişi yapmaya direniyorlar; tüm zamanlarını satışa ayırmak istiyorlardı. Satış ekiplerinden her görüşmelerini, her teklifi, teklif sonrası her takip adımını sisteme girmelerini istemek hiç de kolay değildi.

Pazarlama bölümü ise ürünlerini etkin tanıtamıyordu. Doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile ulaşmak ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek, kampanyanın maliyetini düşürmek istiyorlardı. Tabii ki ürün ve pazarlama performanslarının etkin bir şekilde raporlanması da gerekiyordu.

İşte firmasındaki bütün bu sorunlara cevap arayan Ahmet Bey, araştırmasında Microsoft’un Dynamics CRM İş Platformunun, esnek ve genişleyebilir yapısı ile çok iyi bir ürün olduğunu gördü. Satış ve pazarlama bölümündeki sorunları giderebildiği gibi, servis talepleri ile çağrıları yönetebileceğini, servis aktiviteleri ile sahadaki personelin iş yükünü yönetebileceğini öğrendi. Üstelik iş akışları ile sistem otomatik olarak kendisine verilmiş işleri yapmaktaydı. İş akışları sayesinde bir olay ya da değişiklik olduğunda sistem bunu algılayıp gerekli işlemleri yerine getirebilmekteydi. Ayrıca bu sisteme tümleşik olan Web Portalı sayesinde kullanıcılar kendi servis taleplerini açmanın yanında, kendisiyle ilgilenen teknik servis personelinin boş olduğu saatlere randevu da alabiliyordu. Sahadaki teknik servis personeli sistemle entegre Wap arayüzü sayesinde şirket sistemine bağlanabilmekte, böylece müşteri bilgilerine ulaşabilmekte ve üzerlerindeki işleri, servis taleplerini çevrimiçi olarak görebilmekteydiler. Üstelik esnek raporlama arayüzü ile herkes kendi anlayabildiği şekilde raporlar alarak sistemi en yüksek verimle kullanabilmekteydi.

20 Ekim 2009 saat 13:30’da Microsoft’un İstanbul ofisinde başlayacak olan ve Microsoft Dynamics CRM ürününün işinizi nasıl daha etkin, verimli ve kolay yönetmenize yardımcı olacağını anlatacağımız bu seminerimize sizi de aramızda görmekten mutluluk duyacağız.

Lütfen bu adresten kayıt olunuz :  http://msevents.microsoft.com/CUI/EventDetail.aspx?EventID=1032429813&Culture=TR-TR

Dynamics CRM microsoft, dynamics, crm, is, platformu, seminer, etkinlik, servis, pazarlama, bi, raporlama, mobile, portal

Dynamics CRM microsoft, dynamics, crm, ms crm, dynamics crm, seminer, eğitim, servis, eservice, mobile crm, mobile express

Microsoft Dynamics CRM ile ilgili seminer,eğitim videolarım artık NedirTV'de yayınlanacak. Yeni açılan Dynamics CRM bölümünün editörlüğü görevini de üstlenmiş bulunmaktayım. Sizlerin de hazırladığı videolar varsa memnuniyetle sitede yayınlarız.

Adres : www.nedirtv.com

Dynamics Bölümü : http://www.nedirtv.com/kategori/Dynamics-CRM.aspx

Dynamics CRM microsoft, dynamics, crm, ms crm, dynamics crm, satis, verimlilik, etkin pazarlama, eğitim, seminer, outlook, rapor, satis etkinligi, analiz, kampanya, servis

Dynamics CRM service, management, microsoft, dynamics, crm, wap, gprs, edge, java, sms, ağaç, mimarisi, pda, case, servis, talebi, şikayet, yönetimi, servis talebi, şikayet yönetimi, puan, müşteri, saha, personel, saha personeli, sadakat, geri dönüş, kampanya, turkcell, blog, blog of microsoft crm, crm blog, microsoft crm 4.0 blog, microsoft dynamics crm 4.0, microsoft dynamics crm 3.0

Microsoft host edilen CRM Servislerinin adında bir değişikliğe gitti. Artık adı Dynamics CRM Live değil Dynamics CRM Online olacak.

---

Microsoft has announced a name change to their hosted CRM service. The service, now known as Microsoft Dynamics CRM Online is still targeted for a Q2 release.

Bill Patterson, Microsoft's Director of Product Management for the hosted service said in a communique:

"In recent months, Microsoft has launched the new Online brand, with tremendous investment in and focus around on-demand technology for business users. Whereas the Live brand is focused on consumers and small businesses, the Online brand is fully aligned with our existing Microsoft Dynamics CRM strategy of delivering outstanding solutions for small businesses, midsized companies, and large enterprises. As a result, we will be launching the new service as Microsoft Dynamics CRM Online."

Dynamics CRM microsoft, dynamics, crm, 4.0, service, live, online, host, servis, on-demand, technology, business, users, launch