Sektörünün öncü firmalarından AdventureWorkCycle, kampanyalarının verimli
olmadığından yakınıyor, firma sahibi Mehmet Bey, sorunun nereden kaynaklandığını
tam olarak teşhis edemiyordu. AdventureWorkCycle firmasının satış yaptığı
müşteri bilgileri küçümsenmeyecek kadar çoktu. Ayrıca AdventureWorkCycle
firması, saha araştırmalarından, anketlerden, önceki müşteri aktivitelerinden ve
kampanyalardan topladığı ama maliyetli olduğu için bir türlü iletişime geçmediği
binlerce müşterinin verisine de sahipti. Hem ellerinde bulunan veriyi hem de
kampanyalar sonucunda elde edecekleri yeni müşteri bilgilerini bir arada
kullanmak Satış Yöneticisi Cemil Bey’in en büyük hayâliydi. Bunun yanında Cemil
Bey kampanya dönemlerinde de birçok sorun yaşıyordu: Meselâ ekibindeki
çalışanlar arasında iş dağılımı yaptığında kimin işini bitirip kimin
bitirmediğini bilemiyordu. Ayrıca kampanya süresince, kişilerle doğru iletişim
kanalından iletişime geçememesi nedeniyle geri dönüşler çok az oluyordu. Tüm
bunlara ek olarak kampanyanın maliyetini doğru şekilde çıkartamadığı için üst
yönetime de doğru bilgileri içeren raporlar sunamıyor, bu da kampanya döneminde
şirket maliyetlerinin plansız olarak artmasını kaçınılmaz kılıyordu.
Yakın çevresindeki kişiler ve sektördeki arkadaşları Cemil Beye, Microsoft’un
Dynamics CRM ürünü ile doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile
ulaşabileceğinden ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek,
kampanyanın maliyetini çok rahat bir şekilde çıkartabileceğinden bahsetti.
Üstelik uygulama içerisindeki rapor sihirbazları ile istediği esneklikte rapor
da alabilecekti. Cemil Bey kampanyalar ve müşteri ilişkileri yönetimi için
bulduğu bu eşsiz çözümü Mehmet Bey’e aktardı.
Microsoft’un Dynamics CRM çözümünün genel özellikleri anlatmanın yanında,
kampanyalardan nasıl daha etkin geri dönüşler alıp bu sonuçları kolayca nasıl
raporlayabileceği hakkında ayrıntılı bilgi vermek amacıyla Mehmet Bey ve Cemil
Bey’e bir tanıtım yapacağız. 30 Haziran Salı günü saat 13:00-15:00 arasında
gerçekleştireceğimiz bu tanıtımı siz de internet üzerinden izleyebilir,
Microsoft Dynamics CRM’i daha yakından tanıyabilirsiniz.
Bunun için yapmanız gereken tek şey aşağıdaki bağlantıya tıklayıp, Live
ID’niz ile (Hotmail veya MSN hesabı) web seminerimize kaydolmak!
http://msevents.microsoft.com/CUI/WebCastEventDetails.aspx?EventID=1032420243&EventCategory=4&culture=tr-TR&CountryCode=TR
d37389fb-85e9-4626-8c8c-6eef2f1a9df4|0|.0
Dynamics CRM
microsoft, dynamics, crm, ms crm, dynamics crm, satis, verimlilik, etkin pazarlama, eğitim, seminer, kampanya, rapor, verimlilik