cub-e.net

just coding...

Veri Turleri Hakkinda

Microsoft Dynamics CRM 2011 ve Microsoft Dynamics CRM Online'da programlama modeli .NET'in temel türlerini kullanacak şekilde değiştirildi.

Bu tabloda beni en çok şaşırtan ise Customer, Lookup, Owner nesnelerinin artık EntityReference türünden sadece bir değer almaları. CRM'i yeni öğrenler için işler gerçekten kolaylaştırılmış. Artık kod yazarken CRM ile başlayan nesnelerimiz yok.

Aşağıdaki tablo bize Microsoft Dynamics CRM 4.0 ile CRM 2011, 2013 ve 2015 arasındaki tür dönüşümünü göstermektedir.

Özellik Adı

Microsoft Dynamics CRM 2011, 2013, 2015 Türü

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Türü

AttributeTypeCode.Boolean

bool ya da System.Boolean

CrmBoolean

AttributeType.CalendarRules

EntityCollection

DynamicEntity[] or calendarrule[]

AttributeType.Customer

EntityReference

Customer

AttributeType.DateTime

System.DateTime

CrmDateTime

AttributeType.Decimal

decimal ya da System.Decimal

CrmDecimal

AttributeType.Double

double ya da System.Double

CrmFloat

AttributeType.Integer

int ya da System.Integer

CrmNumber

AttributeType.Internal

System.Object

Kayıtlarda Kullanılmaz

Kayıtlarda Kullanılmaz.

AttributeType.Lookup

EntityReference

Lookup

AttributeType.Memo

string ya da System.String

System.String

AttributeType.Money

Money

CrmMoney

AttributeType.Owner

EntityReference

Owner

AttributeType.PartyList

EntityCollection or ActivityParty[]

activityparty[] or DynamicEntity []

AttributeType.Picklist

OptionSetValue

Picklist

AttributeType.PrimaryKey

System.Guid

Key

AttributeType.String

System.String

System.String

AttributeType.State

OptionSetValue yada oluşturulan enumeration kullanılmalı

EntityNameStateInfo

AttributeType.Status

OptionSetValue ya da int

Status

AttributeType.Uniqueidentifier

System.Guid

UniqueIdentifier

AttributeType.Virtual

System.Object

Kayıtlarda Kullanılmaz

Kayıtlarda Kullanılmaz

Eski Tür

Yeni Tür

CrmAttributeType Class (MetadataService)

Microsoft.Xrm.Sdk.Metadata.AttributeTypeCode

Moniker Class (CrmService)

Microsoft.Xrm.Sdk.EntityReference

SecurityPrincipal Class (CrmService)

Microsoft.Xrm.Sdk.EntityReference

 

OptionSetValue

OptionSetValue’a değer atamak için ilk önce OptionSetValue türünden bir nesne oluşturmanız gerekmektedir.  Burada dikkat çekmek istediğim konu ise eğer state alanı ile çalışacaksanız (yani firma için aktif/pasif, teklif için açık/kazanıldı/kaybedildi gibi) early-bound sınıflarda bunlar için mutlaka bir enumaration oluşturulmakta. Ama late bound sınıflarda bu durumu programcı yönetmektedir.

Örnek olarak adres üzerindeki bir optionset alana değer atama aşağıdaki şekilde olmaktadır;

OptionSetValue osv = new OptionSetValue(1);

contact.Attributes["address1_freighttermscode"] = osv;

 

EntityReference

CRM sisteminde iki entity’yi birbirine bağlamak için lookup nesnesini kullanmak zorundayız. Lookup’lar üzerinde programatik işlem yapabilmek için EntityReference nesnesini kullanmaktayız. Bu nesneye Lookup alana reference vermek istemiz nesnenin türü ve Id’sini vermemiz gerekmektedir.

Aşağıdaki örnekte parentAccountId atama yapılacak nesnenin guid cinsinden Id’si olmalı;

EntityReference parentaccountid = new EntityReference("account", parentAccountId));

accountEntity.Attributes["parentaccountid"] = parentaccountid;

ioService.Update(accountEntity);

Null Değer Atama

CRM 4.0’dan farklı olarak .Net Type türleri kullanıldığı için null değer atama işlemi artık sadece alana değer vermekten ibaret oldu. İşte birkaç örnek;

EntityAdi.IndustryCode = null;

EntityAdi.AccountId = Guid.Empty;

EntityAdi.AccountNumber ="";

EntityAdi.Address1_Country = String.Empty;

Hadi Plug-in Yazalim

Plug-in’ler hakkında temel bilgileri öğrendiğimize gore artik plug-in yazabiliriz. Asagida vereceğim orneklerde bir plug-in içerisinde yapabileceğiniz temel işlemleri anlatmaya calisacagim. Bu kodlara CRM SDK\SampleCode\CS\Plug-ins içerisinden ulaşabilirsiniz.

Veritabanina gitmeden kayitlari değiştirmek

Daha once de ifade ettiğim gibi CRM içerisinde bir kayit veritabanina gitmeden Pre-Operation(Pre-Event) adiminda kaydettiğiniz bir plug-in ile kullanicinin oluşturmak istediği kayda ulaşabilirsiniz.

Asagidaki kod oluşturulan bir account(firma) nesnesinin içerisine eger yok ise bir numara oluşturarak bunu accountnumber(müşteri numarasi) alanina vermekte böylece kayitta olmayan bir alan veritabanina bu alan eklenmiş bir sekilde gidecek.

Kodda da görebileceğiniz uzere ilk once Execute metodumuzu oluşturuyoruz. Biliyorsunuz ki bu metod parametre olarak içine aldigi ServiceProvider ile bize ihtiyacimiz olan butun verileri sunacak.

Ilk once Context’i ServiceProvider’dan türetiyoruz. Daha sonra da Context içerisindeki Target’in bir Entity mi olup olmadigina bakıyoruz. Tam bu noktada gelin Context nesnesinin içerisine bir bakalim.

Asagidaki ekran goruntusunu bu plug-in’i debug ettiğim anda aldim. Ilerleyen bölümlerde bir plug-in’in nasil debug edileceğini anlatacagim. Simdilik Context’e odaklanalim.

Gorebileceginiz uzere Context UserId, BusinessUnitId, MessageName, PrimaryEntityName, CreatedOn gibi o anda isimize yarayacak birçok veri yiginini içermekte. Iste Plug-in içerisinde ihtiyacimiz olanlari buradan alip kullanacagiz.

Entity ise onu entity sinifindan bir nesne haline getiriyoruz.

Bu sefer bu oluşturduğumuz yeni entity nesnesi account turunden bir nesne midir diye bakıyoruz.

Daha sonra Icinde accountnumber diye bir alan var mi diye bakıyoruz. Yoksa iste tam bu noktada veritabanina doğru yolculuğa cikmis olan kullanicinin bu kaydına müdahale edip içerisine bizim urettigimiz numara ile accountnumber nesnesini doldurarak entity mize veriyoruz. Artik içerisinde accountnumber alani da var.

             /// <summary>

        /// A plug-in that auto generates an account number when an

        /// account is created.

             /// </summary>

        /// <remarks>Register this plug-in on the Create message, account entity,

        /// and pre-operation stage.

        /// </remarks>

        //<snippetAccountNumberPlugin2>

        public void Execute(IServiceProvider serviceProvider)

             {

            // Obtain the execution context from the service provider.

            Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext context = (Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext)

                serviceProvider.GetService(typeof(Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext));

 

            // The InputParameters collection contains all the data passed in the message request.

                    if (context.InputParameters.Contains("Target") &&

                           context.InputParameters["Target"] is Entity)

            {

                // Obtain the target entity from the input parameters.

                           Entity entity = (Entity)context.InputParameters["Target"];

                //</snippetAccountNumberPlugin2>

 

                // Verify that the target entity represents an account.

                // If not, this plug-in was not registered correctly.

                if (entity.LogicalName == "account")

                {

                    // An accountnumber attribute should not already exist because

                    // it is system generated.

                                  if (entity.Attributes.Contains("accountnumber") == false)

                                  {

                        // Create a new accountnumber attribute, set its value, and add

                        // the attribute to the entity's attribute collection.

                                        Random rndgen = new Random();

                        entity.Attributes.Add("accountnumber", rndgen.Next().ToString());

                                  }

                                  else

                                  {

                                        // Throw an error, because account numbers must be system generated.

                        // Throwing an InvalidPluginExecutionException will cause the error message

                        // to be displayed in a dialog of the Web application.

                        throw new InvalidPluginExecutionException("The account number can only be set by the system.");

                                  }

                           }

                    }

             }

Umarim birsey dikkatinizi çekmiştir. Entity içerisine direkt alani Attributes.Add metodu ile ekliyoruz. Yani bir update işlemi yapmıyoruz zaten kayit daha veritabanina gitmedi doğal olarak CRM Service nesnesinin bir instance’ini olusturmamiza da gerek kalmadi.

Update aninda update edilmemiş değerlere ulaşmak

Baslik biraz karisik gelebilir ama aslinda tam olarak da durum bu update aninda update edilmemiş alanlara ulaşmak istiyorsaniz birazdan bahsedecegim yöntemi uygulamniz gerekmekte. Peki biz neye neden ulasamiyoruz diye soracak olursaniz aciklayayim. Dynamics CRM’in Create aninda kayit ile ilgili elde ettiği butun bilgileri bize Target’tan türettiğimiz entity içerisinde verir. Asagidaki ekran goruntusunde de bu durumu görebilirsiniz.

Update aninda durum bundan farkli sistem bize sadece (doğal olarak) update edilmiş alanlari vermektedir. Asagidaki ekran goruntusune bakabilirsiniz.

Ben bu contact üzerinde sadece jobtitle alanini güncelledim. Sistem jobtitle ve yaninda ihtiyaç duyulacak birkaç bilgiyi daha Target’a vermekte o kadar.

Simdi konu basligina dönecek olursak iste tam bu update aninda ben update edilmemiş bir alanin değerine ulaşmak istersem ne yaparim? Sistemde bunun için Image yani o kaydin o anki snapshot’ini almamizi sağlayan bir ozellik var.

Herhangi bir plug-in step’i üzerinde sag tuşa basarak “create new image” seçeneğini seçtiğimizde asagidaki ekran karsimiza gelecektir.

Bu ekranda Pre ve Post olarak istediğimiz alanlari parametre olarak seçebilir ve bunlara genel bir isim verebiliriz. Ben Target dedim.

Iste bu ayarlamayi yapdiginizda asagidaki ekran goruntusundeki gibi update aninda değişmeyen ama sizin erişmek istediğiniz alan/alanlar PreEntityImages içerisinde hazir olacaktır.

 

Peki kod tarafında buna nasil ulasacagiz derseniz o da su sekilde olacak;

Once image nesnesine ulaşıyoruz:

Entity image = (Entity)context.PreEntityImages["Target"];

Sonra image içerisinden istediğimiz alana erişiyoruz:

String descriptionMessage = "Old full name: " + image["fullname"];

 

Uzerinde calistigim nesnenin id’si nerede?

Update edilmis ya da post-operation durumdaki bir nesnenin id’sine ihtiyaç duyarsaniz su sekilde elde edebilirsiniz:

Guid id = new Guid(context.OutputParameters["id"].ToString());

Ya da

Guid id = context.PrimaryEntityId;

 

Plug-in’ler arasinda bilgi paylasimi

Eger bir plug-in içinde oluşturduğumuz bir veriyi diğer plug-in’lerin de erişmesini istiyorsak “SharedVariables” yapisini kullanmamiz gerekmekte. SharedVarabiles aslinda bir parametre kolleksiyonu ve içerisinde paylaşmak istediğiniz nesneleri saklayabilirsiniz.

 

Asagida 2 tane plug-in yer almakta. Ilk plug-in (PreEventPlugin)

context.SharedVariables.Add("PrimaryContact", (Object)contact.ToString());


Kodu ile Contact isimli Guid nesnesini “PrimaryContact” adinda SharedVariables içerisinde saklamakta.

 

Ikinci plug-in ise Post-event aninda calismakta ve SharedVariables’den istediği değeri örnekteki gibi almaktadır.

 

Boylece plug-inler arasi veri transferi ve yapilmis olmakta.

 

Guid contact = new Guid((string)context.SharedVariables["PrimaryContact"]);

 

 

    public class PreEventPlugin : IPlugin

    {

        public void Execute(IServiceProvider serviceProvider)

        {

            // Obtain the execution context from the service provider.

            Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext context = (Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext)

                serviceProvider.GetService(typeof(Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext));

 

            // Create or retrieve some data that will be needed by the post event

            // plug-in. You could run a query, create an entity, or perform a calculation.

            //In this sample, the data to be passed to the post plug-in is

            // represented by a GUID.

            Guid contact = new Guid("{74882D5C-381A-4863-A5B9-B8604615C2D0}");

 

            // Pass the data to the post event plug-in in an execution context shared

            // variable named PrimaryContact.

            context.SharedVariables.Add("PrimaryContact", (Object)contact.ToString());

        }

    }

 

    public class PostEventPlugin : IPlugin

    {

        public void Execute(IServiceProvider serviceProvider)

        {

            // Obtain the execution context from the service provider.

            Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext context = (Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext)

                serviceProvider.GetService(typeof(Microsoft.Xrm.Sdk.IPluginExecutionContext));

 

            // Obtain the contact from the execution context shared variables.

            if (context.SharedVariables.Contains("PrimaryContact"))

            {

                Guid contact =

                    new Guid((string)context.SharedVariables["PrimaryContact"]);

 

                // Do something with the contact.

            }

        }

    }

Müşterinin Kalbine Giden Yol Teknolojiden Geçer - Bolum 2

Çözüm nedir peki…

Amacımız basit aslında “Müşterilerin tercih ettiği markaları yaratan ve vazgeçilmez olabilmek.” Bu durumda ne yapmak gerekiyor? İşte bu soruya iki yönden bakarak farklı cevaplar vermek gerekiyor.

1. İnternet’ten doğru müşteri kitlesine ulaşın : Websiteniz eğer arama motorlarında (google, yandex vb.) üst sıralarda yer almıyorsa size ulaşamayacaklardır. O zaman siteniz için SEO(Search Engine Optimization) çalışmaları yapmak gerekmektedir. SEO çalışmaları ile siteniz uygun kelimeler için üst sıralarda yer alacaktır. Bunun haricinde sitenizin facebook ve twitter’da yer alması ve mümkünse buralarda  doğru kitleye uygun reklam vermeniz çok önemli olacaktır.

Ek olarak yazımın başında artan mobil cihaz ve tablet kullanıma örnekler vermiştim. Bu durumda websitemizin bütün cihaz ve browserlardan(internet explorer, chrome vb..) düzgün görüntülenecek şekilde ayarlanması gerekmektedir.

 

Eğer işiniz için uygun ise iOS, Android ve Windows Phone gibi tablet ve cep telefonlarında çalışan işletim sistemlerine uygun birer uygulama yazdırmanız da gerekebilir. Yine yapılan araştırmalarda mobil uygulamaların web sitelerinden daha fazla kullanıldığı ve bağımlılık yaptığı da bir gerçek.

 

2. İşinizi yönetmek için bütünleşik sistemler kullanın : Müşteriler cep telefonları, tabletler vb.. cihazlar ve yazılımları kullanıyorlar da siz bundan farklı mısınız? Hangi ürün ya da hizmeti ürettiğiniz önemsiz sonuçta siz de işinizi yönetmek için bunlara mecbursunuz. Bu durumda sizin işinizi yönetmek için kullandığınız yazılımın da iş yapmak için kullandığınız bütün enstrümanlara erişmesi ve en önemlisi bunu cihaz, zaman ve mekan fark etmeksizin sizin kullanımıza sunmalı.

 

Bu noktada size tam da bütün bunları sunabilen bir yazılımı size tanıtacağım;

Microsoft Dynamics CRM. Yazılım 3 temel modül üzerine oturmuş bulanmaktadır.

Sales Automation : Bütün satış süreçlerinizi en temel ihtiyaçlarınızdan başlayarak karmaşık yatay ve dikey satış stratejilerine varana kadar kolay ve hızlı bir biçimde yönetmenizi sağlar. Bu bölümde müşteri kavramı üzerine oturtulmuş 360 derecelik görünüm müşterinizin sizinle olan bütün temas noktalarını göz önüne serecek ve doğru zamanda doğru hamleyi yapmanız için size yol gösterecektir.

 

Marketing : Potansiyel ve mevcut müşterilerinizi elde tutmak için hazırlanmış bu modülde pazarlama kampanyalarınızı, fuarları, pazarlama aktivitelerinizi yönetebilir bunları karşılaştırabilirsiniz. Böylece size en faydalı sonucu üreten pazarlama sürecinizi bulup bunun üzerine yoğunlaşabilirsiniz. Pazarda ürünüzün konumunu ve rakiplerle olan durumlarınızı da gözlemleyip buna göre bir sonraki hamlenizi planlayabilirsniz.

 

Customer Service : Müşterilerinize verdiğiniz servis ve hizmetleri kolayca yönetip ölçeklendirebileceğiniz bu bölüm Dynamics CRM içerisindeki birlikte çalışma özelliğini de ön plana çıkarmaktadır. Sahada gezen yada yerleşik servis hizmeti veren bütün firmaların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde dizayn edilmiştir. Böylece hızlı ve seri bir şekilde müşterinize hizmet sunmayı kolaylaştırabilirsiniz.

 

Extend : Bu bölümler haricinde bir de CRM Extended özelliğinden söz etmek gerekir. Dynamics CRM'i diğer yazılımlardan ayıran en büyük özelliği genişleyebilir bir mimariye sahip olmasıdır. Kısacası bizler CRM üzerinde iş gereksinimlerinize uygun nesneleri ya da alanları açıp bunu CRM içinde gelen bir parçaymış gibi kullanmanızı sağlayabiliyoruz. Bu özellik sayesinde CRM sadece yukarıda bahsettiğimiz işlevleri yerine getirmenin yanısıra sizin tam işinize uygun bir şekilde şekil değiştirebilmektedir. Bu özellik sayesinde Dynamics CRM'in kullanıldığı bütün firmalarda benzersiz bir hale bürünmekte ve o firmanın ihtiyaçlarına cevap verecek bir hale gelmektedir.

Harvard Business School’dan Prof.Dr. Rajiv Lal diyor ki: “CRM programları uygulanırken, yalnızca sistemler değil, şirket içi akışlar, müşteriye dair süreçler ve teşvik politikaları da değişmeli; çünkü müşteri merkezlilik şirketin yalnızca teknolojik ya da satış odaklı gücü değil, kültürel olgusudur. Kültürel değişimi sağlamadan müşteri bağlılığını garanti edemezsiniz.”

 

İşte bu özellikleri sayesinde Dynamics CRM firmanızın ihtiyaçlarına göre şekillenir ve işinizi yönetmede size yardımcı olur ve birlikte çalışmayı arttırarak Prof.Dr. Rajiv Lal’ın dediği gibi kültürel değişimi sağlar.

 

 

grafik ve rakamlar için kaynak http://www.webrazzi.com

Müşterinin Kalbine Giden Yol Teknolojiden Geçer - Bolum 1

Bizde meşhur bir atasözü vardır “erkeğin kalbine giden yol midesinden geçer” derler. Günümüzde bu sözü iş dünyasına odakladığımızda müşterinin kalbine giden yolda teknolojisinin olması bizi hiç de şaşırtmamalı aslında.

Rakamlar yalan söylemez…

Apple’ın 10 Eylül’de tatnıttığı  iPhone 5c ve iPhone 5s  bir haftada şimdiye kadar bütün iPhone’ların ilk hafta satışlarını geçti. Apple yaptığı açıklama ile bir haftada 9 milyon iPhone 5C ve iPhone 5S satıldığını duyurdu. iPhone 5 ile karşılaştırdığımızda geçen sene yine Eylül ayında tanıtılan iPhone 5 ilk haftasında 5 milyon rakamına ulaşmıştı.

Geçen sene tek ürünle 5 milyonu yakalamasına karşılık 2 ürünle toplamda 9 milyon satışa ulaşmış oldu.

Mobil kullanım oranları her geçen gün artıyor ve yapılan araştırmalar daha uzun süre bu büyümenin devam edeceğini öngörüyor. IDC‘nin yayınladığı rapora göre tablet bilgisayarlar, kişisel bilgisayarların yıllık üretimini 2015 sonu itibariyle geçecek.

Akıllı telefonlar ve tabletlerin bulunduğu mobil cihazlarda geçen yıl %30.3 büyüme yakalamasına göre bu yıl hafif bir gerileme ile %27.8 büyüme bekleniyor. Buna karşın PC üretiminin 2013 yılı itibari ile %10 düşeceği tahmin ediliyor. Akıllı telefonların anormal büyümesini sürdüreceği ve 1.4 milyar akıllı telefonun üretiminin gerçekleşeceği de beklentiler arasında. Dikkat çeken bilgilerden birisi de tabletlerin en büyük rakibinin yine mobil bir cihaz olan akıllı telefonların büyüyen ekranları olması.

Şirket websitesini yaptık herşey bitti…

Hal böyle olunca oturup düşünmek gerekiyor, peki biz işimizi teknolojiye uyarlayabildik mi? ya da internet ve sosyal medyanın gücünü doğru kullanabiliyor muyuz? İşte bu noktada en çok yapılan hata şirket web sitemizi yaptık herşey bitti şeklindeki yanlış düşüncede yatmakta. Türkiye’den örnek verecek olursak IAB Türkiye’nin sunduğu rapora göre ‘display’, arama raporu, mobil reklam, ilan, e-posta, oyun içi reklam gibi oluşan internet reklam yatırımları toplamına göre 2013’ün ilk 6 ayında internet reklam pazarı hacmi yarım milyar TL’yi aşarak 541.8 milyon TL olarak gerçekleşti.

Plug-in’ler Icerisindeki Hatalari Yakalamak

Bu makalede plug-in hata yakalama mekanizmasina deginecegim. Senkron calisan plug-in’ler sandbox’da olsun ya da olmasin herhangi bir hata ile karsilastiklarinda geriye kullaniciya uyari gösterecek bir yapiya sahiptirler ve bu durumu Dynamics CRM yönetir. Yani siz sadece hatayi geriye dondurursunuz.

Asenkron calisan yapilar için CRM içerisinde System Job(AsyncOperation) isimli bir bolum yer almaktadır. Iste asenkron hatalari da buradan takip edebilirsiniz.

Senkron calisan plug-in’lerde ise hata mesajlarini InvalidPluginException turunden bir hata göndererek kontrol edebilirsiniz. Message ozelligine herhangi bir değer gönderirseniz sistem onu gösterir aksi takdirde varsayilan hata mesaji görüntülenir.

Ayrica sunu da belirteyim Sandbox içinde calismayan plug-in’ler için hata mesajlari sistemin calistigi serverdaki Olay Goruntuleyici içerisinde Uygulama hatalari bolumu içerisine de kaydedilir.

Plug-in içerisinde uygun gordugunuz yerde su sekilde hata fırlatabilirsiniz:

throw new InvalidPluginExecutionException("The account number can only be set by the system.");

Bir plug-in hata firlattiginda CRM su sekilde bir uyari vermektedir.



Log dosyasini incelediğimizde de detaylari almaktayız. Bizim gönderdiğimiz mesaja dikkat edin lütfen;

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: The account number can only be set by the system.

Detail: <OrganizationServiceFault xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts" xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">

  <ErrorCode>-2147220970</ErrorCode>

  <ErrorDetails xmlns:a="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic">

    <KeyValuePairOfstringanyType>

      <a:key>CallStack</a:key>

      <a:value i:type="b:string" xmlns:b="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">

        at Microsoft.Crm.Sdk.Samples.AccountNumberPlugin.Execute(IServiceProvider serviceProvider)

        at PluginProfiler.Library.PluginAppDomainProxy.ExecuteCore(Stopwatch watch, ProfilerExecutionReport report, Object instance, Object executionParameter)

        at PluginProfiler.Library.AppDomainProxy.Execute(ProfilerExecutionConfiguration configuration, ProfilerExecutionReport report)

      </a:value>

    </KeyValuePairOfstringanyType>

  </ErrorDetails>

  <Message>The account number can only be set by the system.</Message>

  <Timestamp>2015-04-08T15:29:50.7437667Z</Timestamp>

  <InnerFault i:nil="true" />

  <TraceText i:nil="true" />

</OrganizationServiceFault>

Ama siz temel bir hata yönetim sinifina sahip olmak ve yazdiginiz butun kodlarda kullanmak isterseniz su sekilde bir Exception mimarisini yazdiginiz kodda kullanabilirsiniz. Fakat burada unutmamaniz gereken nokta siz hata fırlatmaz hatalari kendiniz Handle ederseniz CRM kullaniciya hata mesaji göndermeyecektir. Bunun için InvalidPluginException’i siz firlatmalisiniz.

Asagidaki kodu Plug-in’ler içerisinde kullanmanizi pek tavsiye etmem cunku sistem gayet detayli bir geri bildirim yapmakta ama bir hata aliyor ve isin içinden cikamiyorsaniz bu kodu denemenizde fayda olabilir. Hatayi serverda ya da CRM içinde bir yerlere yazdırıp incelebilrisiniz. Yine uygun gordugunuz bir yerde kullaniciya hata göstermek istiyorsaniz “InvalidPluginExecutionException” firlatmayi unutmayin.

catch (FaultException<Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault> ex)

                    {

                        Console.WriteLine("The application terminated with an error.");

                        Console.WriteLine("Timestamp: {0}", ex.Detail.Timestamp);

                        Console.WriteLine("Code: {0}", ex.Detail.ErrorCode);

                        Console.WriteLine("Message: {0}", ex.Detail.Message);

                        Console.WriteLine("Inner Fault: {0}",

                            null == ex.Detail.InnerFault ? "No Inner Fault" : "Has Inner Fault");

                    }

                    catch (System.TimeoutException ex)

                    {

                        Console.WriteLine("The application terminated with an error.");

                        Console.WriteLine("Message: {0}", ex.Message);

                        Console.WriteLine("Stack Trace: {0}", ex.StackTrace);

                        Console.WriteLine("Inner Fault: {0}",

                            null == ex.InnerException.Message ? "No Inner Fault" : ex.InnerException.Message);

                    }

                    catch (System.Exception ex)

                    {

                        Console.WriteLine("The application terminated with an error.");

                        Console.WriteLine(ex.Message);

 

                        // Display the details of the inner exception.

                        if (ex.InnerException != null)

                        {

                            Console.WriteLine(ex.InnerException.Message);

 

                            FaultException<Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault> fe = ex.InnerException

                                as FaultException<Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault>;

                            if (fe != null)

                            {

                                Console.WriteLine("Timestamp: {0}", fe.Detail.Timestamp);

                                Console.WriteLine("Code: {0}", fe.Detail.ErrorCode);

                                Console.WriteLine("Message: {0}", fe.Detail.Message);

                                Console.WriteLine("Trace: {0}", fe.Detail.TraceText);

                                Console.WriteLine("Inner Fault: {0}",

                                    null == fe.Detail.InnerFault ? "No Inner Fault" : "Has Inner Fault");

                            }

                        }

                    }

 

Execute Metodu

Dynamics CRM plug-in mimarisi isimli makalede InputParameters ve Output Parameters konularindan bahsederken Request ve Response konularina değinmeden geçtim konu havada kalmasin diye ayri bir baslik altinda incelemenin daha doğru olacagini duşundum. (Ilgili makaleye buradan ulasabilirsiniz)

CRM Servisi içerisindeki Execute Metodu Request ve Response yani Talep ve Yanit seklinde calismaktadir. Sistem üzerinde yapacaginiz butun hareketleri bu sekilde yaopabilirsiniz ki buna ayri metodlari bulunan Create, Update, Delete bile dahildir.

Konu aslinda basit olduğundan çokça açıklanacak bir tarafi da yok gibi ama calisma yapisina bakacak olursak siz bir talepte bulunursunuz o da size yanit verir diye kisaca özetleyebiliriz.



Execute metodunun alabileceği Request’lere makalenin sonunda yer vereceğim. Ama oncelikle sunu da belirteyim ki Request nesnesi opsiyonel parametrelere de sahiptir. Bu parametreler sunlardir.


Parameter

Description

Messages

SolutionUniqueName

Islemin yapilacagi Cozumun Adi

AddPrivilegesRoleRequest

CreateRequest

DeleteRequest

MakeAvailableToOrganizationTemplateRequest

UpdateRequest

SuppressDuplicateDetection

Eslenen kayitlar bulunsun mu bulunmasin mi

CreateRequest

UpdateRequest

 

Kullanima dair ornek kod ise su sekilde;

Account target = new Account();

target.Name = "Fabrikam";

CreateRequest req = new CreateRequest();

req.Target = target;

req["SuppressDuplicateDetection"] = true;

req["SolutionUniqueName"] = "MySolutionName";

CreateResponse response = (CreateResponse)_service.Execute(req);


Eger isterseniz Execute Metodunu asenkron olarka da calistirabilirsiniz. Bu ekranda donmalari ve kullanicilarin ekrandan işlem bitmeden cikmalarini önleyecektir. Bunun için yapmaniz gereken ExecuteAsyncRequest mesajini geçmek olacaktır.

ExecuteMultipleRequest ile de toplu daha aktarimlarinda kullanabileceğiniz mesajdir.

xRM Mesajlarinin tamamina bu adresten ulaşabilirsiniz : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg334698.aspx

CRM mesajlarina da bu adresten ulaşabilirsiniz : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg309482.aspx

CRM 2011’de Create/Update/Delete Metodlarına Farklı Bir Bakış

Dynamics CRM'in iş dünyasının parlayan yıldızı olan ve her türlü iş platfomunun temeline yerleştirebilecek bir mimaride olduğunu her fırsatta anlatmaya çalışıyorum. Bu mimari üzerinde bizim kod geliştirmemizi ve sistem ile entegre olmamızı sağlayan web servisleri ve dll'ler vasıtasıyla yazma ve okuma işlemlerimizi gerçekleştirmekteyiz. Bugün sizlere daha önceden eski versiyonlar için de bahsetmiş olduğum oluşturma,  güncelleme ve silme metodlarının yapısını tekrar anlatacağım ama sonunda bunları Process isimli bir class'da birleştirip tek bir yerden yönetilmelerini sağlayacağız.

CRM servis nesnesi bize kayıtlar üzerinde işlem yapma özelliği sağlamaktadır. Servis içinden yapmak istediğimiz harekete uygun metodu çağırmamız gerekmektedir.
  Tabii burada unutulmaması gereken konu servisi çağıran kullanıcının çağrılan metodda işlem yapmaya yetkili olması gerekmektedir.

Create Metodu CRM 2011 içerisinde bir entity içerisinde yeni bir nesne oluşturmamıza olanak tanır. Metod parametre olarak entity türünden bir nesne alır ve yeni oluşturulmuş nesnenin GUID türünden değerini geri döndürür.

Aşağıdaki örnek bu metodun late-bound sınıfla kullanımını göstermektedir.

// Entity nesnesinin yeni bir instance’ini olusturuyoruz
Entity account = new Entity("account");
// Gerekli attribute’lara atama yapiyoruz.
account["name"] = "Örnek Firma";
// Örnek Firma adında bir firma karti olusturuyoruz.
_accountId = ioService.Create(account); 

Aşağıdaki örnek bu metodun early-bound sınıfla kullanımını göstermektedir.

Contact contact = new Contact()
{
    FirstName="Deneme",
    LastName="Kisisi",
    Address1_City="İstanbul",
};
Guid contactGuid =_service.Create(contact);

Update Metodu CRM 2011 içerisinde bir entity içerisinde bir nesneyi güncellememizi sağlar. Metod parametre olarak entity türünden bir nesne alır. Güncellenecek nesnenin id’si mutlaka parametre olarak verilmelidir.

Guid gContact = new Guid("7bE545CCD3-9A3A-E011-BA8B-78E7D1623F9D");
 
Contact contact = new Contact()
{
     ContactId = gContact,
     FirstName="Test",
     LastName="Kisisi",
     Address1_City="Ankara",
};
_service.Update(contact);

Delete Metodu CRM 2011 içerisinde Id’sini verdiğiniz bir nesneyi sistemden silmeye yarar. Metod parametre olarak silinecek nesnenin Id’si yanında bu nesnenin türünü ister.

Guid gContact = "7bE545CCD3-9A3A-E011-BA8B-78E7D1623F9D";
_service.delete("contact", gContact); 

Bir programcı olarak çok standart olan bu işlemleri isterseniz bir class mantığı altında birleştirelim. Bu sayede daha yönetilebilir bir CRUD (Create, Read, Update, Delete) yapısı oluşturabiliriz. Ben bu sınıf için Process adını kullandım ve Process sınıfı içerisinde şu anda Oluşturma, Güncelleme ve Silme işlerimi yapmaktayım. İlerleyen makalelerde Okuma yapılarını incelerken onları da bu sınıfa dâhil ederiz.

Burada öncelikle açıklamalıyım ki bir önceki makalede yer alan Singleton tasarım deseniyle CRM servisini oluşturma yazımdaki class’tan faydalanarak servisi çağırma işlemini gerçekleştirdim. O yazıyı okumak isterseniz buraya tıklayınız

Ek olarak hata olaylarını kontrol etmek için Result isimli bir class kullandım bu class’ın içeriği şu şekilde;

public class Result
    {
        public string Message { get; set; }
        public bool isError { get; set; }
        public Object BusinessObject { get; set; }
 
        public Result(string _Message, bool _isError, Object _BusinessObject)
        {
            Message = _Message;
            isError = _isError;
            BusinessObject = _BusinessObject;
        }
 
        public Result(string _Message, bool _isError)
        {
            Message = _Message;
            isError = _isError;
            BusinessObject = null;
        }
    }

Görüldüğü üzere çok basit bir class bize sonucun başarılı mı başarısız mı olduğunu döndürecek o kadar.

Bunun haricinde bir de Base isimli bir class’ım var ki Process sınıfını aslında bu class’dan türetmekteyim. Şu anda bu class’ı sadece ErrorNumber ve ErrorDetail gibi hata oluştuğunda bilgi almamızı sağlayacak iki property ile kullanmaktayım ama ileride farklı propertyler de eklenecek.

public class Base
{
    public int ErrorCode { get; set; }
    public string ErrorDetail { get; set; }
} 

Bu iki class’ımı açıkladıktan sonra asıl yapıda kullanacağımız metodlara gelelim. İlk önce create metodunu inceleyelim. Hatırlayacağınız üzere CRM servisinde Create metdonun Update metodundan tek farkı id’ye ihtiyaç duymamasıydı. Çünkü bu metod id’yi üretip bize geri döndürecek. Ben de kurguyu buna göre planladım.

public Result Create(Entity EntityForCreate)
       {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
 
                Guid EntityID = service.OrganizationService.Create(EntityForCreate);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Created! Type: " + EntityForCreate.LogicalName + ", ID : " + EntityID, 
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false, EntityID);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true);
            }
        }

Aslında yapı çok basit servis nesnemi çağırıyorum, servis oluşurken hata var mı diye bakıyorum eğer hata varsa hatayı fırlatıyorum. (bu noktada şunu belirtmeliyim ki catch bölümünde yer alan DetailLog ve ExceptionHandler benim daha önceden yazmış olduğum hata yönetimi ile ilgili class’lar catch bölümünü siz de istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz) Eğer hata yok ise OrganizationService metodumu kullanarak nesnemi oluşturuyorum. Bu noktada da bir hata yoksa servis bana oluşturduğu nesnenin id’sini döndürüyor yok eğer hata varsa zaten kod catch bloğuna düşüyor. İşte bu kadar.

Şimdi gelin diğer metodlara bir göz atalım;

public Result Update(Entity EntityForUpdate, Guid EntityID)
        {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
 
                service.OrganizationService.Update(EntityForUpdate);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Updated! Type: " + EntityForUpdate.LogicalName + ", ID : " + EntityID,
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true);
            }
        }

Update metodu neredeyse Create metodunun aynısı tek fark daha önce de ifade ettiğim gibi güncellenecek nesnenin id’sini alması. Bunu almalı ki neyi güncellediğini bilebilsin. Aslında burada şöyle bir mantıksal kargaşa var update metodu ek olarak id’yi almamakta zaten sizin ona update edilmesi için vereceğiniz entity’nin Id alanına vermelisiniz. Benim burada ek olarak almamdaki amaç onu loglamak için.

Bir de Delete metoduna göz atalım;

public Result Delete(string EntityName, Guid EntityID)
        {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
 
                service.OrganizationService.Delete(EntityName, EntityID);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Created! Type: " + EntityName + ", ID : " + EntityID,
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true, null);
            }
        }

Delete metodu entity’nin adını ve id’sini almakta. Bu iki veriyi de servise vermekteyiz.

Class’ın tamamına bakacak olursak;

public class Process : Base
    {
        public Result Create(Entity EntityForCreate)
        {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
 
                Guid EntityID = service.OrganizationService.Create(EntityForCreate);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Created! Type: " + EntityForCreate.LogicalName + ", ID : " + EntityID, 
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false, EntityID);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true);
            }
        }
 
        public Result Update(Entity EntityForUpdate, Guid EntityID)
        {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
                
                service.OrganizationService.Update(EntityForUpdate);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Updated! Type: " + EntityForUpdate.LogicalName + ", ID : " + EntityID,
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true);
            }
        }
 
        public Result Delete(string EntityName, Guid EntityID)
        {
            try
            {
                Service service = Service.GetService();
 
                if (service == null)
                    throw new Exception("Service is null");
                if (service != null && service.ErrorCode > 0)
                    throw new Exception(service.ErrorDetail);
 
                service.OrganizationService.Delete(EntityName, EntityID);
 
                DetailedLog.CreateLog("Entity Created! Type: " + EntityName + ", ID : " + EntityID,
                    System.Diagnostics.EventLogEntryType.Information);
 
                return new Result("", false);
            }
            catch (Exception ex)
            {
                ErrorCode = 100;
                ErrorDetail = ExceptionHandler.HandleException(ex);
                DetailedLog.CreateLog(System.Reflection.Assembly.GetExecutingAssembly().GetName().Name
                    + " : " + System.Reflection.MethodBase.GetCurrentMethod().ToString()
                    + " : " + ErrorDetail, System.Diagnostics.EventLogEntryType.Error);
 
                return new Result(ErrorDetail, true, null);
            }
        }
    }

Class’ımızı bu şekilde oluşturduktan sonra gelin onu bir konsol uygulaması yardımıyla çağıralım ve iş başında görelim.

static void Main(string[] args)
        {
            try
            {
                Entity lead = new Entity("lead");
                lead.Attributes["subject"] = "Fuardan Gelenler";
                lead.Attributes["firstname"] = "Barış";
                lead.Attributes["lastname"] = "KANLICA";
                lead.Attributes["companyname"] = "Omerd Business Solutions";
 
                Process process = new Process();
                Result result = process.Create(lead);
                if (result.isError)
                    throw new Exception(result.Message);
 
                Console.WriteLine("Lead created : " + result.BusinessObject.ToString());
                Console.ReadLine();
            }
            catch (Exception ex)
            {
                Console.WriteLine("Error : " + ex.Message);
                Console.ReadLine();
            }
        }

 

Gördüğünüz üzere Entity nesnemi çağıyor ve ona lead adını veriyorum. İçerisi istediğim bilgiler ile dolduruyor ve Process class’ımın içindeki Create metodu vasıtasıyla CRM içerisinde oluşmasını sağlıyorum. İşte hepsi bu kadar :) 

Bütün bu işlemler sonunda tek bir noktadan yönetilebilir bir CRUD mimarisi yavaş yavaş ortaya çıkmakta. Sıra Okuma işlemlerinin detaylarına inmekte. Onu da artık başka bir makalede inceleyeceğiz.

Microsoft Dynamics CRM 2015 Coklu Arama (Multi-Entity Quick Find)

Bugune kadar CRM ile ilgilenen pek cok kisi ve firma projeler icerisinde (ki bunlara bende dahilim ozellikle cagri merkezi projelerinde) CRM icin coklu arama ozelligi uygulamasi yazdi. Yani bir tane kutuya CRM icerisinde aramak istediginiz kisi, kurum ya da herhangi birsey yaziyorsunuz ve bu otomatik olarak daha onceden belirlediginiz nesneler icerisinde araniyor ve ekrana getiriliyor. Bugun Dynamics CRM 2015 ile birlikte bu ozellik CRM icersinde gomulu olarak geliyor ve sistem menusunde her zaman ulasilabilir bir yerde duruyor.


Bu ekrani acabilmek icin yukaridaki resimde de godugunuz uzere buyutec simgesine tiklamak gerekiyor. Cikan ekrandaki metin kutusuna birseyler yazip enter'a bastiginizda ise yazdiginiz kelime daha onceden ayarlarlar bolumunde ayarlanan butun nesneler icerisinde aranmakta ve sonuclar karsiniza gelmekte. 

Dilerseniz bu ekrana gecmeden once ayarlar bolumunde nasil ayarlar yapabilecegimize bakalim. Bu ekran ile ilgili ayarlari acmak icin Ayarlar>Yonetim bolumu altinda bulunan Sistem Ayarlari dugmesine tiklamamiz gerekmekte. Acilan ayarlar ekraninda asagiya dogru ilerledigimizde "Hizli Bulmayi Ayarla" yazisi altindaki 2 secenek iste aradigimiz ayarlar.


Hizli bul kayit sinirlarini etkinlestir: Bu ayar arama performansini arttirmak için arama kayitlarini 10.000 kayitla sinirli tutan ozellik.
Arama icin varliklari secin: Bu dugmeye tikladiginizda ise bir pencere acilacak ve bu arama ozelliginin hangi varliklar uzerinde etkili olacagini ayarlamanizi saglayacaktir.


Burada sitediginiz nesneleri ekleyebilir ve cikartabilirsiniz ama unutmamamiz gereken bir sinirimiz mevcut o da max. 10 tane nesne secebiliyoruz. 10'dan fazla nesne sectiginizde su sekilde bir uyari karsiniza cikacaktir.


Iste bu ekran vasitasiyla ayarlamalarimizi yaptiktan sonra gecek arama ekranimiza donebiliriz. Bu ekran uzerinde istedigimizi yazip entrer'a bastigimizda sonuclar ekrana gelecektir.


Bu ekranda bazi onemli ozellikler bulunmakta;
  • her bir nesne uzerindeki + dugmesine tiklayarak yeni kayit ekleyebilirsiniz.
  • herhangi bir kayda tikladiginizda o kayit acilir.
  • arama yapilacak alanlari arama hizli gorunumu uzerinden ayarlayabilirsiniz.
  • O nesne icin arama hizli gorunumunde ayarlanmis ilk uc alan goruntulenir.
  • ekranin sag tarafinda bulunan filtre olcutunu kullanarak kayitlari filtreleyebilirsiniz.
Bu sayede CRM 2015'de yillardir soze edilen ve beklenen bir ozelligi de Dynamics CRM platformu icerisinde gormus olduk.

Satışlarınız Düşmesin Yükselsin

Acikakademi.com sponsorlugunda gerceklestirecegimiz bu online etkinlikte Dynamics CRM 2013 SP1 uzerinde bir satis senaryosunun nasil gerceklestirilecegi anlatilacaktir. 09.10.2014 tarihinde Turkiye saatiyle 20:00 da etkinlik baslayacaktir. Internet uzerinden online olarak izleyebileceginiz etkinlik hakkinda daha fazla bilgiye buraya tiklayarak ulasabilirsiniz.

Sektörünün önde gelen firmalarından Contoso, satışlarını artıramamaktan yakınıyor, firma sahibi Ahmet Bey ise sorunun nereden kaynaklandığını tam teşhis edemiyordu. Satış ekipleri mi mevcut potansiyelin farkında olamıyor, yoksa potansiyellerini bildikleri halde işleri rakiplerine mi kaptırıyorlardı? Ahmet Bey’in bu sorunu çözebilmesi için daha ayrıntılı bilgiye sahip olması gerekiyor, ancak satış ekiplerinden daha fazla bilgi toplamak için girişimde bulunduğunda, tepki alıyordu. Dışa dönük ve satışa odaklanmış bu ekipler, sistemle uğraşmaya ve bilgi girişi yapmaya direniyorlar; tüm zamanlarını satışa ayırmak istiyorlardı. Satış ekiplerinden her görüşmelerini, her teklifi, teklif sonrası her takip adımını sisteme girmelerini istemek hiç de kolay değildi.

Pazarlama bölümü ise ürünlerini etkin tanıtamıyordu. Doğru müşteriye doğru iletişim kanalı ile ulaşmak ve bunu yaparken ekibinin aktivitelerini de denetleyerek, kampanyanın maliyetini düşürmek istiyorlardı. Tabii ki ürün ve pazarlama performanslarının etkin bir şekilde raporlanması da gerekiyordu.

İşte firmasındaki bütün bu sorunlara cevap arayan Ahmet Bey, araştırmasında Microsoft’un Dynamics CRM İş Platformunun, esnek ve genişleyebilir yapısı ile çok iyi bir ürün olduğunu gördü. Satış ve pazarlama bölümündeki sorunları giderebildiği gibi, servis talepleri ile çağrıları yönetebileceğini, servis aktiviteleri ile sahadaki personelin iş yükünü yönetebileceğini öğrendi. Üstelik iş akışları ile sistem otomatik olarak kendisine verilmiş işleri yapmaktaydı. İş akışları sayesinde bir olay ya da değişiklik olduğunda sistem bunu algılayıp gerekli işlemleri yerine getirebilmekteydi. Ayrıca bu sisteme tümleşik olan Web Portalı sayesinde kullanıcılar kendi servis taleplerini açmanın yanında, kendisiyle ilgilenen teknik servis personelinin boş olduğu saatlere randevu da alabiliyordu. Sahadaki teknik servis personeli sistemle entegre tablet ve akıllı cep telefonu arabirimi sayesinde şirket sistemine bağlanabilmekte, böylece müşteri bilgilerine ulaşabilmekte ve üzerlerindeki işleri, servis taleplerini çevrimiçi olarak görebilmekteydiler. Üstelik esnek raporlama arayüzü ile herkes kendi anlayabildiği şekilde raporlar alarak sistemi en yüksek verimle kullanabilmekteydi. 

cub-e.net | just coding...

cub-e.net

just coding...

Github ve Nuget Projelerim Hakkinda

Dynamics CRM 2013, 2015 ve 2016 icin yillardir gelistirdigim CubeXrmFramework projesini artik arsiv haline getirdim ve yeni gelistirmeler yapmayacagim. Bu proje NuGet'de 1.000 kereden fazla indirildi ve hala aktif bir sekilde indirilebilir: https://www.nuget.org/packages/Cube.XRM.Framework 

Yerine Cube.XRM.Framework ile ve  Dynamics 365 ekosistemi uzerinde devam edecegim. Tabii ki bu yeni proje de NuGet uzerinden indirilebilir: https://www.nuget.org/packages/Cube.XRM.Framework.D365/

Github projelerimin tamamina bu adresten erisabilirsiniz: https://github.com/bkanlica

Azure Export Service ile SQL Server arasinda yasanan DB Link hatasinin cozumu

Data Export Servisi, Dynamics 365 verilerini bir Microsoft Azure aboneliğinde Microsoft Azure SQL Veritabanına kopyalayabilen  bir eklenti hizmetidir. Desteklenen hedef yerler Microsoft Azure SQL Veritabanı ve Microsoft Azure sanal makinelerinde Microsoft Azure SQL Server'dır. Data Export, başlangıçta tüm Dynamics 365 şemasını ve verilerini akıllı bir şekilde senkronize eder ve ardından Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) sistemindeki değişiklikler (delta değişiklikleri) gibi sürekli olarak senkronize olur.

Bu servis hizmetinden yararlanabilmeniz icin asagidaki scripti Azure SQL Server ya da Sanal Makinadaki SQL Server bilgisi ile birlikte Dynamics 365 Hizmetinisin bilgilerini de icercek sekilde doldurup calistirmaxiz gerekmekte.

Data Export Servisinin nasıl yapilandiracagi ile ilgili bilgiye su adresten ulaşabilirsiniz : https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt744592.aspx 

# -------------------------------------------------------------------------------- #

#  Provide the value for the following parameters before executing the script

$subscriptionId #burasi belirtilmeli#

$keyvaultName #burasi belirtilmeli#'

 $secretName #burasi belirtilmeli#'

 $resourceGroupName #burasi belirtilmeli#'

$location #burasi belirtilmeli#'

$connectionString #burasi belirtilmeli#'

$organizationIdList #burasi belirtilmeli#'

$tenantId #burasi belirtilmeli#'

 

# -------------------------------------------------------------------------------- #

 

# Login to Azure account, select subscription and tenant Id

Login-AzureRmAccount

Set-AzureRmContext -TenantId $tenantId -SubscriptionId$subscriptionId

 

# Create new resource group if not exists.

$rgAvail Get-AzureRmResourceGroup -Name $resourceGroupName-Location $location -ErrorAction SilentlyContinue

if(!$rgAvail){

    New-AzureRmResourceGroup -Name $resourceGroupName-Location $location

}

 

# Create new key vault if not exists.

$kvAvail Get-AzureRmKeyVault -VaultName $keyvaultName -ResourceGroupName$resourceGroupName -ErrorAction SilentlyContinue

if(!$kvAvail){

    New-AzureRmKeyVault -VaultName $keyvaultName -ResourceGroupName$resourceGroupName -Location $location

    # Wait few seconds for DNS entry to propagate

    Start-Sleep -Seconds15

}

 

# Create tags to store allowed set of Organizations.

$secretTags =@{}

foreach($orgId in $organizationIdList.Split(',')) {

    $secretTags.Add($orgId.Trim()$tenantId)

}

 

# Add or update a secret to key vault.

$secretVaule ConvertTo-SecureString $connectionString -AsPlainText -Force

$secret Set-AzureKeyVaultSecret-VaultName $keyvaultName -Name $secretName -SecretValue$secretVaule -Tags $secretTags

 

# Authorize application to access key vault.

$servicePrincipal 'b861dbcc-a7ef-4219-a005-0e4de4ea7dcf'

Set-AzureRmKeyVaultAccessPolicy -VaultName $keyvaultName -ServicePrincipalName$servicePrincipal -PermissionsToSecrets get

 

# Display secret url.

Write-Host "Connection key vault URL is "$secret.id.TrimEnd($secret.Version)""  


Benim değinmek istediğim konu ise bundan farklı. Bir sekilde bu hizmeti aktif hale getirdini ama burada oluşturulan verilere DB Link mantigi içerisinde ulaşmak istediğinizde;


"OLE DB provider "SQLNCLI11" for linked server "#########.DATABASE.WINDOWS.NET" returned message "Unspecified error". Msg 40515, Level 16, State 2, Line 1 Reference to database and/or server name in 'AdventureWorks2012.sys.sp_tables_info_90_rowset_64' is not supported in this version of SQL Server."


ya da 


"Failed to retrieve data for this request. (Microsoft.SqlServer.Management.Sdk.Sfc) Reference to database and/or server name in 'AdventureWorks2012.sys.sp_tables_rowset2' is not supported in this version of SQL Server. (Microsoft SQL Server, Error: 40515)"


seklinde hatalar ile karsılaşabilirsiniz. Iste bu sorunu çözmek icin mevcut DB Link baglantisini silmeniz ve asagidaki scripti kullanarak yeniden oluşturmanız gerekmekte. Bu islemi yaptiginizda sorun çözülecektir.


EXECsp_addlinkedserver
@server=
'PROD',
@srvproduct=
'',    
@provider=
'sqlncli',
@datasrc=
'azureserver.database.windows.net',
@location=
'',
@provstr=
'',
@catalog=
'database name'

EXECsp_addlinkedsrvlogin 
@rmtsrvname = 
'PROD',
@useself = 
'false',
@rmtuser = 
'Azure login',
@rmtpassword = 
'password'

EXECsp_serveroption 'PROD','rpc out', true

Dynamics 365 CRM egitimi

Dynamics CRM, Dynamics 365 CRM’e dönüştü.  Bu dönüşümün detaylarını  CRM MVP'si olan uzman eğitmenlerimizden öğrenmek ister misiniz?

-Dynamics 365 sertifikasyon sınavlarına hazırlananlar,
-Dynamics 365 CRM geliştiricileri,
-Proje Yöneticileri
-Kullanıcılara yönelik hazırladığımız sertifikalı uzman eğitmenlerimizin vereceği eğitimleri kaçırmayın. 

Omerd CRM Eğitim serisi ile farklı seviyelerdeki profesyonellere uygun olarak planlanan eğitimlerimizin tüm detaylarına ve kayıt formuna buradan ulaşabilirsiniz. 

Eğitim Yeri : Wissen Akademi – Beşiktaş / İstanbul

Eğitim Konuları ve Ücretler:

14-15 Mayıs : Uygulama/Application – 2 Gün   
$399 + KDV

(Kimler Katılabilir: Her seviyedeki CRM kullanıcıları)


16-17 Mayıs : Özelleştirme/Customization 2 Gün 
$399 + KDV

(Kimler Katılabilir: Sistem Yöneticileri, Orta ve İleri Düzey CRM kullanıcıları)


21-23 Mayıs : Geliştirme/Extending – 3 Gün  
$499 +KDV

(Kimler Katılabilir: Yazılım Geliştiriciler)

14-23 Mayıs Tarihleri arasında Gerçekleştireceğimiz Eğitimimize Siz de Katılmak İsterseniz Lütfen "Kayıt Olun" Butonundan Rezervasyon Yaptırın.

Kayıt Olun!


14 Nisan Microsoft Turkiye Dijital Donusum etkinligi "Turkiye Dijital Donusumun Neresinde?"

Bir etkinlikle daha yine karsinizdayiz. 14 Nisan gunu Microsoft Turkiye ofisinde sevgili Zehra Öney, Dr. Serhat TATLI, Murat Erdör, Mustafa Kara, Volkan Türkyılmaz ve Serkan Esen ile birlikte muthis bir etkinlik gerceklestirecegiz. "Turkiye Dijital Donusumun Neresinde?" isimli etkinligimizde Turkiye'de dijital donusum projelerini nasil yaptigimizi ya da yapamadigimizi irdeleyecegiz.  http://mwns.co/14nisan adresinden etkinlige kayit olabilirsiniz.  Bu etkinligi kacirmayin uzulursunuz benden soylemesi...